Qualitätsmanagement und Qualitätsentwicklung in der Altenhilfe

Die langjährige Kritik an der Qualitätssicherung in der Altenpflege hat ein Umdenken bewirkt. So wurde in der Zwischenzeit eine indikatorengestütze Erfassung und Bewertung von pflegerischer Ergebnisqualität eingeführt und erprobt. In diesem Band werden neben neuen Verfahren zur Qualitätsmessung auch Möglichkeiten der Qualitätsentwicklung vorgestellt, die pflegebedürftige Personen aktiv an dieser beteiligen.