Einfühlsam Gespräche führen

Praxishandbuch zur Gesprächsführung für Pflege- und Gesundheitsberufe, das die Themen Empathie und Einfühlung und Mitgefühl in den Mittelpunkt stellt. Aus dem Inhalt Einführung Grundlagen - Einfühlsame Gespräche führen (Einleitung/Bedeutung) - Empathie - Herausforderung Gehirn - Im Fluss des Lebens - Macht in helfenden Berufen Einfühlsam Gespräche führen - Wieso Verstehen für Menschen so wichtig ist - Grundlagen Einfühlsamer Gesprächsführung - Einfühlsame Gesprächsführung - Perspektiven der einfühlsamen Gesprächsführung - Der empathische Prozess Einfühlsame Gesprächsführung - Phase 1 Klärung - Einführung - Überblick zu den drei Komponenten der Phase 1 - Phase 1: Die erste Komponente - Beobachtung - Phase 1: Die 2. Komponente: Gefühle - Phase 1: Die 3. Komponente: Bedürfnisse Einfühlsame Gesprächsführung - Phase 2 Bewältigung - Einführung - Vom Bedürfnis zur Strategie - Bitten als Strategien zur direkten Bedürfnisbefriedigung Schlüsselunterscheidungen - Wann nutze ich den empathischen Prozess - Ausblick