Konfliktlösung in der Pflege

Eine wichtige Aufgabe von Führungskräften ist es, sich mit Konflikten und deren Lösung zu beschäftigen: Denn einem schlechten Arbeitsklima fallen bis zu 80% der Kreativität, bis zu 40% der Arbeitsleistung und bis zu 100% des Engagements der Mitarbeiter zum Opfer. Ach, das wird schon alles von alleine wieder ist dabei meist die falsche Strategie.
Christina Heßling eröffnet in ihrem Buch neue Blickwinkel, schafft Raum für Lösungsmöglichkeiten und bietet einen Leitfaden bei konkreten Konflikten in Ihrer Einrichtung.
Mit zahlreichen Fallgeschichten, vielen Tipps zur Konfliktlösung und -prävention sowie Checklisten und hilfreichen Adressen.