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Aktiv zuhören für Dummies

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Werden Sie oft um Rat gefragt? Sie würden gern helfen, fühlen sich aber nicht als Experte in Sachen Gesprächsführung? Gail Evans zeigt Ihnen, wie als "zuhörender Helfer" Ratsuchende unterstützen können und dabei Ihre eigenen Bedürfnisse nicht vernachlässigen.
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